Preguntas frecuentes
PAGOS
¿Qué métodos de pagos aceptas?
Aceptamos pagos en tarjeta de crédito, débito y efectivo mediante Oxxo.
PEDIDOS Y ENTREGAS
¿Puedo hacer un pedido sin crear una cuenta?
Si. Puede realizar un pedido como invitado sin obligación de crear una cuenta. Sin embargo, le recomendamos que cree una cuenta si desea verificar su historial de pedidos y guardar los artículos de su carrito de compras y los detalles de pago para la próxima vez.
¿Dónde puedo ver la confirmación de mi orden?
Esto se envía automáticamente a su dirección de correo electrónico cuando realiza un pedido. Si no ha recibido la confirmación de su pedido dentro de las 24 horas, comuníquese con nosotros a contacto@vernigallery.mx en caso de que haya un problema con su pedido.
¿Por qué mi orden ha sido cancelada?
Por lo general, un pedido se cancela si no cumple el proceso de verificación de mercado pago (en caso de que sea con tarjeta). Mercado pago es nuestro intermediario y es quien verifica los pagos. En caso de que el pago sea en efectivo y se cancela, es debido a que se cumplio el plazo de espera para realizar el pago y no se hizo.
En ocasiones cancelamos ordenes cuando hay un problema con las existencias.
¿Cuánto cuesta el envío?
El gasto de envío es de $139 MXN para todo México y 35 dólares para Estados Unidos. Ofrecemos envío gratis a partir de $999 MXN en compras.
DEVOLUCIONES
¿Hay cambios o devoluciones?
Para garantizar que todos los artículos de Verni Gallery lleguen nuevos, todas las ventas son finales y no hay cambios ni devoluciones. En las prendas habrá tabla de medidas de cada talla para que sepa exactamente cuál escoger.